Versand

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Endverbraucher, die Produkte direkt über unsere offiziellen Websites nitigo.eu und nitigo.de erwerben.

Für Produkte, die über Distributoren, Einzelhändler oder andere Drittanbieter erworben wurden, gelten die Versandrichtlinien des jeweiligen Anbieters.

Versandgebiet

Wir versenden derzeit in die meisten EU-Länder und -Regionen, darunter Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, die Niederlande, Belgien, Österreich und weitere verfügbare Destinationen.

Weitere Länder können im Laufe der Zeit hinzukommen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, falls Ihr Zielland nicht aufgeführt ist.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle angegebenen Versandinformationen korrekt und vollständig sind. Verzögerungen oder Lieferprobleme aufgrund fehlerhafter Versandinformationen können zu zusätzlichen Kosten oder längeren Lieferzeiten führen.

Bestellungen werden je nach Produktverfügbarkeit und Zielort von unseren europäischen Logistikzentren oder anderen autorisierten Lagern versendet.

Unsere Hauptversanddienstleister sind DPD und GLS.

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. In der Hochsaison oder bei großen Werbeaktionen kann die Bearbeitungszeit bis zu 72 Stunden betragen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, falls es zu Verzögerungen kommt.

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Die Sendungsverfolgung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Versand aktualisiert.

Sollte die Sendungsverfolgung nach 5 Werktagen nicht aktualisiert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail.

Falls Ihre Bestellung als zugestellt angezeigt wird, Sie sie aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Werktagen. Wir unterstützen Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Versanddienstleister. Nach Prüfung und Bestätigung durch den Versanddienstleister bieten wir Ihnen eine passende Lösung an, z. B. einen Ersatz oder gegebenenfalls eine Rückerstattung.

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, wird sie möglicherweise in separaten Paketen versendet. Sie erhalten mehrere Sendungsnummern, und die Lieferzeiten können je nach Paket variieren.

Lieferzeit

Standardlieferung innerhalb Deutschlands: 2–4 Werktage.

Standardlieferung in andere EU-Länder: 3–5 Werktage.

Werktage schließen Wochenenden und Feiertage aus.

Die tatsächlichen Lieferzeiten können aufgrund von abgelegenen Standorten, Zollkontrollen, Wetterbedingungen oder anderen Faktoren variieren. Bei Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen oder Streiks) werden wir Sie umgehend benachrichtigen.

Versandkosten

Der Standardversand ist für berechtigte EU-Länder kostenlos.

Für Lieferungen in andere Regionen werden die Versandkosten separat anhand des Paketgewichts und des Bestimmungsortes berechnet.

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer für EU-Kunden.

Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Versandbestimmungen für Lithiumbatterieprodukte

Sendungen mit Lithiumbatterieprodukten erfordern aufgrund von Transportsicherheitsbestimmungen möglicherweise eine besondere Behandlung.

Bevor Sie ein Produkt mit einer Lithiumbatterie zurücksenden, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice. Wir senden Ihnen die erforderlichen Rücksendeanweisungen und Informationen zum Versand.

Bitte senden Sie Lithiumbatterieprodukte nicht ohne vorherige Bestätigung durch unseren Kundenservice zurück.