Widerrufsrecht

NITIGO Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für Endkunden, die Produkte direkt über die offizielle NITIGO-Website erworben haben.

Wenn Sie Ihr Produkt über einen autorisierten NITIGO-Händler bezogen haben, beachten Sie bitte die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie des Händlers und kontaktieren Sie diesen direkt für weitere Unterstützung.

Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien je nach geltenden lokalen Gesetzen und Bestimmungen variieren können.

Stornierung

Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren, indem sie den offiziellen NITIGO-Shop per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Solange die Bestellung nicht versandt wurde, fallen keine Stornogebühren an.

Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein oder eine unvollständige oder falsche Lieferadresse angegeben worden sein, kontaktieren wir Sie per E-Mail. Erhalten wir innerhalb von 15 Tagen keine Antwort, stornieren wir die Bestellung automatisch und erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann das Paket nicht mehr abgefangen werden. Um eine versandte Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine RMA-Nummer zu erhalten und den Artikel gemäß unserer Rückgabeprozedur zurückzusenden.

Falls Ihre Bestellung nicht geliefert wurde, verloren gegangen ist oder das erhaltene Produkt beschädigt, falsch oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns Fotos oder Videos als Beweis.

Bestellungen können nur bis 30 Tage nach Versanddatum storniert werden.

30-Tage-Preisgarantie

Sollte der Preis desselben Produkts auf der offiziellen Website innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kaufdatum sinken, können Sie sich unter support@nitigo.eu melden und eine einmalige Rückerstattung der Preisdifferenz beantragen.

Anträge auf Preisdifferenz müssen während des Aktionszeitraums eingereicht werden und die ursprüngliche Bestellnummer sowie einen Screenshot des Aktionspreises enthalten.

30-Tage-Rückgabeverfahren & Kosten

- Rückgabe/Umtausch defekter Produkte

Bei Produkten mit Qualitätsmängeln erstattet NITIGO den vollen Kaufpreis oder liefert kostenlos Ersatz. Bitte kontaktieren Sie den NITIGO-Support unter support@nitigo.eu, legen Sie den Kaufbeleg vor und beschreiben Sie das Problem, um die Rückgabe einzuleiten.

Die Rücksendekosten für defekte Produkte werden von NITIGO übernommen.

- Unbedingte Rückgabe

Wenn Sie mit Ihrem Kauf aus Gründen, die nicht die Produktqualität betreffen, nicht zufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie unbenutzt und originalverpackt ist.

NITIGO übernimmt die Kosten für den Rückversand.

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Kaufbeleg (inkl. Bestellnummer und Fotos der Produktverpackung) an unseren Kundenservice unter support@nitigo.eu. Sie erhalten dann eine Rücksendegenehmigung (RMA-Code).

Rücksendungen ohne RMA-Code können unter Umständen nicht angenommen und erstattet werden.

Die zurückgesendeten Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der RMA-Genehmigung versendet werden. Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums keine Versandbestätigung, kann die Rückgabe storniert werden.

Sobald der zurückgesendete Artikel in unserem Lager eingegangen ist und die Rückgabebedingungen erfüllt wurden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 7 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

*Das uneingeschränkte Rückgaberecht gilt nur für Bestellungen, die über nitigo.eu oder nitigo.de innerhalb der EU aufgegeben werden.

14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, z. B. per E-Mail an support@nitigo.eu oder durch Ausfüllen des Online-Widerrufsformulars auf unserer Website, über Ihren Entschluss informieren.

Auf Ihrer Bestellbestätigungsseite, in Ihrem Kundenkonto und in der Versandbestätigungs-E-Mail finden Sie einen deutlich gekennzeichneten „Widerruf“-Button. Sie können diesen Button jederzeit innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist verwenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde etwas anderes vereinbart. Für die Rückerstattung fallen keine Gebühren an.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Ware zurückgesandt wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf unterrichtet haben, an uns zurücksenden oder übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.