Widerrufsrecht
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für Erstkäufer, die direkt auf der offiziellen NITIGO-Website eingekauft haben. Wenn Sie Ihr Produkt über einen NITIGO-Händler erworben haben, beachten Sie bitte die Richtlinien des jeweiligen Händlers und wenden Sie sich an diesen.
Bitte beachten Sie, dass Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren können.
Stornierung
Kunden können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe einer Bestellung per E-Mail oder Telefon eine Stornierung der Bestellung im offiziellen NITIGO-Store beantragen. Vor dem Versand der Bestellung fallen keine Gebühren an.
Falls ein Produkt nicht vorrätig ist oder Sie eine unvollständige oder falsche Adresse angegeben haben, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Erhalten wir nach 15 Tagen keine Antwort, stornieren wir die Bestellung automatisch und erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann das Paket nicht mehr abgefangen werden. Um die Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um eine RMA-Nummer zu erhalten und den Artikel zurückzusenden.
Wenn das Produkt nicht geliefert wurde oder verloren gegangen ist, oder das erhaltene Produkt beschädigt, falsch oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie Fotos oder Videos als Nachweis. Eine Stornierung der Bestellung ist nicht mehr möglich, wenn seit dem Versand mehr als 30 Tage vergangen sind.
30-tägiger Preisschutz
Wenn die offizielle Website innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf den Preis desselben Produkts senkt, können Sie sich an support@nitigo.eu wenden, um eine einmalige Preisdifferenz-Erstattung zu beantragen.
Anträge auf Preisdifferenz müssen während der Aktion eingereicht werden, zusammen mit der ursprünglichen Bestellnummer und einem Screenshot der Aktion.
30-tägiges Rückgabeverfahren und Kosten
Rückgaben/Ersatz bei Mängeln：Bei Mängeln gewähren wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung bzw. einen kostenlosen Ersatz. Bitte kontaktieren Sie den NITIGO-Support unter support@nitigo.eu, legen Sie einen Kaufnachweis vor und beschreiben Sie den Mangel, um den Prozess zu starten. Die Versandkosten werden von NITIGO getragen.
Bedingungslose Rückgaben：Wenn Kunden ohne Qualitätsmängel unzufrieden sind, können Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine vollständige Rückgabe beantragen, sofern das Produkt unbenutzt und die Verpackung intakt ist. NITIGO übernimmt die Rücksendekosten.
Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie eine E-Mail an unseren Kundensupport unter support@nitigo.eu mit Ihrem Kaufnachweis (Bestellnummer und Fotos der Produktverpackung). Wir stellen Ihnen einen Rücksendecode (RMA) aus. Rücksendungen ohne diesen Code werden abgelehnt und es erfolgt keine Rückerstattung.
Sie müssen die zurückgegebenen Artikel innerhalb von 14 Tagen versenden. Erhalten wir innerhalb dieses Zeitraums keinen Versandnachweis, wird Ihr Rückgabeantrag storniert.
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel in unserem Lager erhalten und bestätigt haben, dass er die Rückgabebedingungen erfüllt, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 7 Tagen erhalten, kontaktieren Sie uns.
*Die bedingungslose Rückgaberichtlinie gilt nur für Bestellungen, die auf nitigo.eu/nitigo.de in der EU-Region aufgegeben wurden.
14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die physische Verfügungsgewalt über die Ware erlangen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung (z. B. E-Mail an support@nitigo.eu oder durch Einreichen des Online-Widerrufsformulars auf unserer Website (empfohlen, gemäß den EU-Widerrufsbutton-Anforderungen 2025) mitteilen
Auf der Bestellbestätigungsseite, in Ihrem Kundenkonto und in jeder Versandbestätigungs-E-Mail wird ein deutlich gekennzeichneter „Widerrufen"-Button bereitgestellt. Sie können diesen Button während der 14-tägigen Widerrufsfrist jederzeit verwenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags erhalten haben.
Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund dieser Rückerstattung Gebühren berechnet.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren wieder erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informieren, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.