Garantiebestimmungen

Diese Richtlinie ist eine freiwillige kommerzielle Garantie von NITIGO. Sie ergänzt die zwingenden gesetzlichen Rechte nach geltendem Verbraucherrecht und schränkt diese nicht ein.

Die Garantiezeit beginnt mit dem ursprünglichen Kaufdatum des Endverbrauchers. Der Garantieservice wird in der Regel im Kaufland erbracht. Wird das Produkt in ein anderes Land gebracht oder versendet, können grenzüberschreitende Service- und Versandleistungen möglicherweise nicht verfügbar sein oder mit zusätzlichen Kosten und Verfahren verbunden sein. Die Garantiezeiten können je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren.

1. Garantiezeit

Produkt	Berechtigte Artikel	Garantiezeit
Powerstation	Alle berechtigten Modelle	36 Monate
Solarmodul	Alle berechtigten Modelle	24 Monate
Zubehör	Alle berechtigten Produkte	12 Monate

2. Deckung und erforderliche Informationen

Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die bei normalem Gebrauch von berechtigten Produkten auftreten, die über offizielle NITIGO-Vertriebskanäle oder autorisierte NITIGO-Wiederverkäufer erworben wurden.

Um Garantieservice zu beantragen, kontaktiere den NITIGO-Support und gib folgende Informationen an:

• Die Bestellnummer oder die Bestellreferenz des autorisierten Wiederverkäufers;
• Eine Verkaufsrechnung, Quittung oder Bestellbestätigung mit Produktname, Kaufdatum, Preis und Vertriebskanal;
• Das Produktmodell und ggf. die Seriennummer; und
• Eine Beschreibung des Fehlers, nach Möglichkeit mit Fotos oder Videos.

NITIGO kann eine Fernfehlerbehebung durchführen oder die Rücksendung des Produkts zur Überprüfung verlangen. Wenn ein berechtigtes Produkt nicht repariert werden kann, kann NITIGO es durch dasselbe Modell oder ein Produkt mit gleichwertiger Funktion und gleichem Wert ersetzen.

3. Abdeckung von Akkus/Batterien

Für Produkte mit wiederaufladbaren Akkus deckt die Garantie bestätigte Material- oder Verarbeitungsfehler während der geltenden Garantiezeit ab. Ein normaler Kapazitätsverlust des Akkus durch Alterung, Nutzung, Ladezyklen oder gewöhnliche chemische Degradation gilt nicht als Fehler. Schäden durch unsachgemäße Lagerung, nicht autorisierte Ladegeräte, extreme Temperaturen, Flüssigkeiten, Stöße, Missbrauch oder Betrieb außerhalb der veröffentlichten Spezifikationen sind nicht abgedeckt.

4. Garantieausschlüsse

Diese kommerzielle Garantie deckt nicht ab:

• Nicht qualitätsbezogene Probleme
• Ungültiger oder unvollständiger Kaufnachweis
• Kauf bei nicht autorisierten Händlern
• Kostenlose oder erstattete Produkte
• Abgelaufene Garantiezeit
• Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Unfallschäden oder höhere Gewalt (z. B. Blitzschlag, Tornado, Hurrikan usw.)
• Nicht autorisierte Modifikation, Reparatur, Demontage oder Betrieb nicht gemäß der offiziellen Anleitung oder Handbücher
• Schäden durch übermäßige Hitze, Kälte, Flüssigkeiten oder andere äußere Einwirkungen
• Schäden durch Zuverlässigkeits- oder Kompatibilitätsprobleme bei Verwendung nicht autorisierter Drittanbieterteile
• Normaler Verschleiß im Laufe der Zeit
• Transportschäden (Wir empfehlen, die Originalverpackung und sämtliches Verpackungsmaterial für einen sicheren Versand bei Garantieansprüchen aufzubewahren)
• Nutzung für andere als normale Verbraucherzwecke
• Das auf dem Garantiezertifikat angegebene Akkumodell stimmt nicht mit dem tatsächlichen Produkt überein oder unbefugte Änderungen am Garantiezertifikat
• Verlorene oder gestohlene Produkte

5. Verfahren zur Garantieabwicklung

1. Kontaktiere den NITIGO-Support unter support@nitigo.eu und gib die erforderlichen Kauf- und Produktinformationen an.
2. Führe alle zumutbaren Fehlerbehebungsschritte durch, die NITIGO verlangt.
3. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, hole vor dem Versand die Rücksendeadresse, die autorisierte Versandmethode, die Verpackungsanweisungen und ggf. eine RMA-Nummer ein.
4. Nach der Prüfung bestätigt NITIGO, ob der Anspruch berechtigt ist, und führt die entsprechende Reparatur oder den Austausch durch.

6. Sicherheit beim Versand von Lithium-Akkus

Powerstations und bestimmte Zubehörteile enthalten Lithium-Akkus und können Gefahrguttransportvorschriften unterliegen. Sende kein Produkt zurück, bevor du Versandanweisungen von NITIGO erhalten hast. Versende kein Produkt oder keinen Akku, der geschwollen ist, ausläuft, überhitzt, raucht, verbrannt, durchstochen, stark gequetscht oder anderweitig unsicher ist. Kontaktiere sofort den NITIGO-Support für Anweisungen.

7. Kostenpflichtige Reparatur außerhalb der Garantie

Für Produkte außerhalb der Garantiezeit oder nicht von dieser Garantie abgedeckt, kannst du einen kostenpflichtigen Reparaturservice unter support@nitigo.eu anfragen. Der Service ist abhängig vom Produktzustand, der Reparaturfähigkeit, der Verfügbarkeit von Ersatzteilen und den Transportbestimmungen. Vor Beginn der Reparaturarbeiten wird ein Kostenvoranschlag erstellt.

8. Garantieverlängerung

Registriere eine berechtigte NITIGO-Powerstation innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf auf der offiziellen Website, um eine zusätzliche zweijährige Garantieverlängerung zu erhalten, wodurch sich die Gesamtgarantiezeit auf fünf Jahre verlängert. Die Verlängerung gilt nur für berechtigte Powerstations und unterliegt denselben Deckungsbedingungen, Abwicklungsverfahren und Ausschlüssen wie in dieser Richtlinie beschrieben.

9. Versandkosten

Bei genehmigten Garantieansprüchen übernimmt NITIGO die angemessenen Versandkosten über den autorisierten Frachtführer und die autorisierte Versandmethode. Bei kostenpflichtigen Reparaturen außerhalb der Garantie ist der Kunde für den Versand des Produkts an das angegebene Reparaturzentrum verantwortlich, sofern im Kostenvoranschlag nichts anderes angegeben ist.

Der Kunde ist verantwortlich für Zölle, Steuern, Abfertigungsgebühren und andere Kosten, die durch grenzüberschreitende oder internationale Reparaturen entstehen, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist oder NITIGO schriftlich etwas anderes vereinbart hat. Der Kunde ist auch verantwortlich für Verluste oder zusätzliche Kosten, die durch falsche oder unvollständige Informationen verursacht werden, die NITIGO zur Verfügung gestellt wurden.

10. Haftungsbeschränkung

Diese Richtlinie schließt keine gesetzlichen Rechte oder Haftungen aus oder ein, die nicht rechtswirksam ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können. Im größtmöglichen Umfang, der nach geltendem Recht zulässig ist, haftet NITIGO nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, einschließlich entgangener Gewinne, Datenverlust oder Nutzungsausfall. Die Verpflichtungen von NITIGO im Rahmen dieser kommerziellen Garantie beschränken sich auf die in dieser Richtlinie beschriebenen Reparatur- oder Austauschleistungen, unbeschadet zusätzlicher Rechtsbehelfe nach zwingendem Recht.

Diese Richtlinie darf nur von NITIGO oder einem autorisierten Vertreter, der schriftlich im Namen von NITIGO handelt, geändert werden. Dir stehen möglicherweise weitere gesetzliche Rechte zu, die je nach Rechtsordnung variieren.